为什么顺丰和京东快递比其他快递服务要好?

顺丰的服务和快递速度非常快,这个是认可的,至于京东嘛,如果说京东自营的派送的确派送速度和派送服务都比较可以的,但是对于京东发展的快递业务我并没有觉得他有多优秀,速度其实和四通一达没有啥区别,而且最关键的是京东在收快递以及邮递快递方面也并没有说想象中那么好的服务!

为什么顺丰和京东快递比其他快递服务要好?

当然京东快递也才开始就是,毕竟京东之前是不承接外部的单子,只做了京东商城自营的订单,后来才逐步支持这项业务,所以自然在快递方面的表现也能理解!为啥我这么说呢,其实我是有切身感受的,首先第一方面京东快递对于大件快递,并非自营方面的发货到了目的地,因为小区不允许进,当时我的快递到了之后本身这东西都挺沉的,竟然丝毫没有帮忙的迹象,竟然让我一个人去拿快递了,所以我感觉印象并不太深刻!

为什么顺丰和京东快递比其他快递服务要好?

我记得还有一次我通过京东邮递一部手机给爱回收,没想到从西安到深圳用了四五天的时间,这个时间的等待也是绝了。当然京东自营的方面的确速度还是挺快的,至于顺丰,顺丰本身客单价都比较高,作为数码产品和贵重产品以及需要快速到达顾客手上的产品。顺丰的速度还是非常快的,而且服务也很周到。这可能就是一分钱一分货的道理吧,当然大家有怎样的看法也欢迎关注我和我一起交流!

我觉得优秀的营销起源服务,服务排名第一。

作为一个在物流快递行业混了好些年的人简单总结几点。

1、员工归属感问题

顺丰与京东的快递员基本都是与公司直接签的劳动合同,极少数有外包员工。员工上班是有保障的。而四通一达及其他快递都是承包站点老板招聘的快递员,是不属于四通一达正式员工的,甚至都不是他们的员工,只是穿的工作服而已。是为私人承包商老板打工,没有什么保障。

2、企业经营管理问题

顺丰与京东采取的都是站点直营的方式,员工是正式工有合同保证,直营站点员工也很利于管理。四通一达等是站点加盟,下面的快递员是给加盟站点打工,或者在承包某块区域。公司管理基本只是触及到加盟商而接触不到快递员的。服务意识,各种培训等直营站点可以直接落地到快递员头上,加盟站点是很难做到的。

3、派送费用问题

顺丰与京东的派费基本是四通一达的翻倍,同一公斤段的计费重量前两家公司给快递员派费均价大概是2元/单,其他公司给快递员的基本是1元/单。一公斤以内的包裹四通一达给快递员最低甚至到了0.7元/单。同比京东与顺丰送一个件四通一达的快递员要送3个才有同等收入。

4、人员素质问题

京东顺丰的快递员素质都比较高,最起码都是高中以上才会录用,一线快递员还有很多本科生甚至还有硕士。这得益于属于直营体系,对人才有录用及上升渠道管理,有良好的学习及服务意识。反观加盟体系的快递员基本没见有大学生身影,要么是公司的管理层要么是加盟商老板,大学生快递员在加盟体系就是稀有动物!

总结来说四通一达的快递员:

1、不是公司正式员工是加盟商员工,没有切身保障。

2、各种服务培训等无法触及到末端快递员,服务意识差。

3、风里来雨里去派费低的吓人,要多送件才能保证收入无法做到细致服务。

4、素质不高,缺少学习及服务意识。

加盟体系的服务是无法和直营体系来比较的!

因为他们快递费里面本身就收取了优质服务的费运

我来跟你说说这个问题的根本原因!四通一达派费那么低,最近还听说派费又降了一毛钱,9毛钱的派费居然还是毛利,快递员的一天生活开销有电话费(不要钱)、短信费(快递员的物流卡基本上只有电话时长没有短信套餐)、伙食费、三轮车损耗费(一辆三轮车包电池加车棚将近6000块钱快递公司老板是不会出一分钱,电池最多一年换一组要1500左右)。九毛钱的派费还要承担丢件、投诉、破损、罚款等风险。说真的一块地丢在地上很多人都不愿意去捡。谁还会心甘情愿的去给你服务呢!

那既然送快递这么不好为啥还有很多人愿意去送呢?有几个原因,很多人总以为送快递工资很高,很自由想去尝试。快递公司就是一个坑,你去尝试就要投6000块钱买一辆三轮车,你都花了六千块钱不管多苦多累也要坚持干一段时间再说,所以就忍气吞声的做。单就这一点一年至少有一半快递员是这样的情况,还有一部分人确实是踏实肯干的,还有一些人就是左右摇摆随时罢工的人。你说在这样的环境工作能有好的服务嘛。基本上每个快递员都是给快递公司背黑锅的,这些快递公司为了抢占市场不惜一切代价压榨快递费,从来没有考虑过快递员的感受……本人作为一个在快递公司上过半年班的人说得每个字都是真实感受,半年里见过开新三轮车来不到一个星期走的大有人在,但又有大把的炮灰送进来……唉!福利待遇没有提上去。永远都是一个恶性循环!

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来源:小九博客
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顺丰的服务和快递速度非常快,这个是认可的,至于京东嘛,如果说京东自营的派送的确派送速度和派送服务都比较可以的,但是对于京东发展的快递业务我并没有觉得……
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